سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والبطاقات
• يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الطلب
• يجب أن يكون طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
• المنتجات التالفة أو المعيبة يمكن إرجاعها خلال 30 يوماً

اتبع الخطوات التالية لإرجاع منتج بسهولة:

• سجل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم 'طلباتي'
• اختر الطلب الذي يحتوي على المنتج المراد إرجاعه
• انقر على 'طلب إرجاع' واختر سبب الإرجاع
• اطبع ملصق الشحن المجاني وأرفقه بالطرد
• قم بتسليم الطرد إلى أقرب نقطة شحن أو اطلب استلاماً من عنوانك
• ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلامنا للمنتج

بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم معالجة الاسترداد وفقاً للسياسة التالية:

• يتم فحص المنتج خلال 2-3 أيام عمل من تاريخ الاستلام
• في حال الموافقة، يتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية
• استرداد بطاقات الائتمان: 5-10 أيام عمل
• استرداد PayPal: 3-5 أيام عمل
• استرداد التحويل البنكي: 7-14 يوم عمل
• سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني عند إتمام الاسترداد

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة والنظافة. تشمل هذه المنتجات:

• المنتجات الغذائية والقابلة للتلف
• مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية المفتوحة
• الملابس الداخلية وملابس السباحة
• المنتجات الرقمية والبرمجيات بعد التنزيل
• بطاقات الهدايا وبطاقات الائتمان المسبقة الدفع
• المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المخصصة
• المنتجات التي تم تخفيض سعرها بأكثر من 50%

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: returns@allinonestore.com
• الهاتف: +1 (555) 123-4567 (الأحد - الخميس، 9ص - 6م)
• الدردشة المباشرة: متاحة على موقعنا خلال ساعات العمل
• صفحة اتصل بنا: يمكنك إرسال استفسار عبر نموذج التواصل
• وقت الاستجابة المتوقع: خلال 24 ساعة في أيام العمل